nach einem schönen erholsamen wochenende gibt es das nächste posting.
ja, fragen stellen, das machen wir alle, scheinbar kann man daraus auch eine wissenschaft machen, so wie ich heute feststellen konnte *G*
jeden montagnachmittag habe ich in meinem kurs vom BBRZ (berufsbildungsrehazentrum) das unterrichtsfach kundenorientierte gesprächsführung.
es ist durchaus informativ, etwas über körpersprache oder auch aktives zuhören zu lernen.
heute war das thema fragen stellen dran.
es gibt sieben fragearten:
ja, fragen stellen, das machen wir alle, scheinbar kann man daraus auch eine wissenschaft machen, so wie ich heute feststellen konnte *G*
jeden montagnachmittag habe ich in meinem kurs vom BBRZ (berufsbildungsrehazentrum) das unterrichtsfach kundenorientierte gesprächsführung.
es ist durchaus informativ, etwas über körpersprache oder auch aktives zuhören zu lernen.
heute war das thema fragen stellen dran.
es gibt sieben fragearten:
- schließende frage: wird mit ja oder nein beantwortet. z.B. magst du ins kino gehen?
- öffnende frage: beinhaltet: die wörter: warum weshalb wohin etc. z.B. wohin magst du gehen? man sagt auch dazu die 5 w-wörter, die man beim tätigen eines notrufs nicht vergessen sollte.
- alternativfrage: (Entscheidungsfrage) z.B. magst du eis oder topfenstrudel? 2 antworten sind schon vorgegeben.
- Gegenfrage: z. B. sollten sie nicht das angebot annehmen? eine gegenfrage soll den beantwortenden zum nachdenken anregen.
- neutrale frage: z. B. was fasziniert dich an popmusik? mit der form der frage weckt der befragende beim beantwortenden ein interesse.
- fangfrage: z.B. magst du mit dem bus oder mit dem zug nach moskau reisen? der beantwortende reist doch gar nicht nach moskau, er fühlt sich etwas in die enge getrieben.
- Suggestivfrage: (Beeinflussungsfrage) z. B. findest du nicht auch, dass das kostüm schön ist? man legt dem beantwortenden schon antworten in den mund.
kundnorientierte gesprächsführung und rollenspiele
natürlich machen wir auch rollenspiele, bzw. verkaufsgespräche, um die fragetechniken gleich um zu setzen. ich hatte mal wieder die rolle der veräuferin- es war nicht so tragisch. später wurde ich bekrittelt, spreche doch lauter, schreist doch eh immer so. ich hasse nichts mehr als ständig beobachtet zu werden beim spielen, obwohl die rolle gut war.
endresultat der trainerin an alle teilnehmer: sie sind so tapfer, und steigern tun sie sich auch lächel, lächel. der kommentar war ernst gemeint und ich bin froh, ein lob bekommen zu haben.
fazit der heutigen einheit: so macht unterricht spaß, denn so lernt man mehr, als nur durch trockene theorie. trotzallem muss ich sagen, könnte ich nie auf einer bühne spielen, ich würde durchdrehen und alle erdenklichen zustände bekommen.
so, das wars für heute meine lieben leser, wünsche allen ein guten start in die neue woche!! :D
eure etwas erschöpfte francesca:)
P.S: bekomme schon besuch vom sandmännchen:)
endresultat der trainerin an alle teilnehmer: sie sind so tapfer, und steigern tun sie sich auch lächel, lächel. der kommentar war ernst gemeint und ich bin froh, ein lob bekommen zu haben.
fazit der heutigen einheit: so macht unterricht spaß, denn so lernt man mehr, als nur durch trockene theorie. trotzallem muss ich sagen, könnte ich nie auf einer bühne spielen, ich würde durchdrehen und alle erdenklichen zustände bekommen.
so, das wars für heute meine lieben leser, wünsche allen ein guten start in die neue woche!! :D
eure etwas erschöpfte francesca:)
P.S: bekomme schon besuch vom sandmännchen:)
